반송-환불-취소

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해외구매는 고객님이 리턴(반품)완료 하셨다고해도 결제한 금액이 바로 취소되지는 않습니다.

제품이 쇼핑몰에 도착한 뒤, 환불 처리되기까지 보통 평일 업무시간 기준 7~10일정도 소요됩니다.

통상적으로 카드 환불까지는 약 2주정도는 기다려 주셔야 합니다.

 

또한 저희 짐캐리는 구매를 대행하는 업체가 아니기 때문에, 고객님께서 구매하신 물품에 대한 환불 대행업무가 불가합니다.

자세한 환불절차는 구매하신 해외쇼핑몰을 통하여 고객님께서 직접 확인 부탁드립니다.

주문 완료후 제품의 변경 / 취소 관련해서는 구매하신 쇼핑몰에 직접 문의하셔야 합니다.

만약, 현지 배송이 시작된 이후에는 주문변경이 불가능하기 때문에, 이경우에는 제품이 센터에 도착한 후, 리턴 후 교환 또는 취소 후 재주문 하시는 방법밖에 없습니다.

이경우에는 각각 별도의 수수료 및 현지 배송료가 발생할 수 있습니다.

물류센터에 상품이 있는경우, 리턴 원하시는 제품을 쇼핑몰에 직접 리턴신청을 하신후,

'짐캐리' 홈페이지에 리턴레이블을 첨부하여 리턴 신청하여 주시기 바랍니다.

리턴 진행시 리턴 수수료가 발생합니다.

한국에서는 반송송장 이라는 것이 있습니다. 또한 택배비를 쇼핑몰에서 부담할지, 고객부담 할지 정해야 합니다.

여기서 리턴레이블은 한국의 반송송장이라고 생각하면 됩니다. 리턴레이블은 구매 하신 해외 쇼핑몰에 요청하여 받으실 수 있습니다.

단, 배송사 픽업 방식의 반송 방법은 '짐캐리'에서 제공하지 않습니다.

반드시 리턴레이블로 접수해 주셔야 합니다.

배대지에 경우 수취 거부가 불가능 합니다.

한번에 박스가 1개씩 배송되는게 아니라 1000박스 이상이 동시에 배송오는데 그 중에 고객님 박스를 찾아서 수취거부를 하는것이 업무상 아예 불가능 하기 때문입니다.

원하시지 않은 제품이 이미 배송이 시작되어서 취소가 불가능 하다면 해당 제품이 센터에 도착 하면 리턴으로 진행 하시는 방법 밖에 없습니다.

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