해외 직구시 해당 쇼핑몰 사이트에서 처음 구매를 하는 경우 결제 수단으로 등록한 카드가 유효한 카드인지 확인 절차를 하게 됩니다.

이는 가승인 절차로 진행이 되는데, 한국은 카드를 사용 하면 문자를 보내주는 서비스를 누구나 다 이용하고 있어 결제를 하면 승인 문자가 날라오게 되지만

미국은 한국처럼 카드 사용 후 결제 승인 문자를 보내주는 문자 시스템 제도가 없습니다.

그러다 보니 미국 쇼핑몰 입장에서는 그냥 가승인으로 사용 가능한 카드인지 TEST 를 해보는 것이지만, 한국이 워낙 문자 시스템이 잘 되어 있다 보니

가승인 잡는것도 문자를 받게 됩니다. 주문 하자마자 받아 보는 문자는 가승인 문자일 가능성이 99%입니다.

미국은 한국과는 달리 주문 후 쇼핑몰에서 실제로 제품을 발송하여 쉽이 될 때에 발송된 제품의 제품 값을 부과 하며,

이때 받아 보는 승인 문자가 실제 결제 승인 문자라고 보면 됩니다.

그런데, 이와 같이 미국은 배송이 되면서 결제가 되기 때문에, 미국은 한번에 주문을 하였어도 배송이 따로 되는 경우가 워낙 많아서

따로 배송되는 경우에는 발송 순서대로 결제 승인 문자를 받아 보게 되니 참고해 주세요.

부피무게는 제품을 포장 완료한 상태에서 가로X세로X높이(Cm) / 6,000을 한 값으로 계산됩니다.

주문하신 제품의 배송일이 다르더라도 신청서 한장에 기재하신 제품은 모두 입고 완료 되어야지만 출고를 진행합니다.

그러니 따로 배송 된다 하더라도 걱정 안하셔도 됩니다.

다만, 신청서의 제품이 하나라도 입고가 되면 첫 제품 입고일(도착일)을 기준으로 20일 동안만 보관료가 무료이기 때문에 그부분은 참고해 주시기 바랍니다.

합배송으로 한번에 배송 받아 보시기 원하시는 제품들은 신청서 하나에 제품 정보를 모두 추가 하여 작성해 주셔야 합니다.

신청서를 따로 작성 하시면 합배송이 불가능 합니다.

합배송 원하시는 제품들은 신청서 작성 하실때에 신청서 하나에 제품 정보를 모두 기재하여 작성해 주세요.

* 입고된 제품은 이동, 수정이 불가능합니다

신청서 작성 이후 고객님께서 수정가능한 경우는 [입고대기] 상태까지 입니다.

신청서 상의 일부 상품, 혹은 모든상품 이 입고완료된 경우([일부도착], [결제대기] 상태)에

아직 도착하지 않은 신청서와 "합배송 해주세요 / 신청서 2개를 합쳐주세요 / 나눠서 받을게요" 등의 요구는 시스템 기능상 적용이 어렵습니다.

단, 상품의 정보가 잘못된 경우에 한해, 상담게시판으로 연락주시면 수정해드립니다.

노데이터 처리된 제품은 노데이터 신청일로 부터 입고 확인까지 주말과 공휴일을 제외하고 평일 업무 시간 기준 평균 3~5일 정도 소요됩니다.

이미 입고된 제품은 센터에서 확인 후 입고 처리를 완료한 상황입니다. 따라서 입고된 제품은 따로 트래킹 번호를 추가하지 않으셔도 됩니다.

트래킹 번호는 입고 대기 상태에서 좀더 빠르고 정확한 확인을 위해 제품이 센터에 도착 하기 전에 미리 신청서에 추가해 주시는 것입니다.

트래킹 번호가 기재 되어 있어야 노데이터로 누락될 가능성이 없습니다.

신청서 제품의 개별 금액이 조금씩 달라도 쇼핑몰에서 실제로 결제 하신 총 금액과 신청서의 총 금액만 동일 하게 맞춰 작성해 주시면 됩니다.

신청서 작성후, 총금액을 수정하기 원하시면, '배송대행 - 배송대행 내역조회 - 총금액'에서 수정 가능합니다.

트래킹번호 (Tracking number/追跡番号혹은送り状番号) 는 미국/일본내 운송장번호 입니다.

해외에서 제품이 발송되면 위 번호로 배송상황을 조회하실 수 있습니다.

트랙킹번호 확인은 쇼핑몰에서 저희 센터로 제품을 발송이 되면 쇼핑몰 주문내역에서 확인 가능 합니다.

트랙킹 번호 확인 되시면 제품이 센터에 도착 하기 전에 미리 신청서에 해당번호를 추가 입력해 주세요.

배송신청서 작성시에는 구매하신 쇼핑몰에서 제공된는 오더내역 그대로 작성해주시면 됩니다.

  1. 해당상품에 대해 할인이 된 상태로 나온경우 : 그대로 작성해주시면 됩니다.

  2. 상품금액과 할인 금액이 별도로 표기된 오더의 경우는 상품단가에 정상가격을 써주시고 기타비용 discount(할인금액) 에 총 할인받으신 금액을 적어주시면

      자동 계산되어 실제 결제하신 금액이 계산됩니다.

      이때, 오더내역의 최종결제금액과 몰테일 배송신청서의 작성하신 금액은 동일해야 합니다.

* 단 판매처의 크레딧, 기프트 카드를 이용하여 결제한 경우, 할인금액으로 볼 수 없으며 제품 결제금액에 포함시켜야 합니다.

* 판매처 오더내역에 크레딧이 할인으로 표시된다 하더라도 배송신청서 최종 금액에는 포함되어야 합니다.

예를들어)  $5, $10, $30 짜리 상품을 구입하고 10% 할인 받으셨다면 상품내역에 단가는 원래단가 $5, $10, $30 써주시고,

총 $45 이지만 10%할인 받으신 가격 $4.5를 할인금액에 써주시면 실제 결제금액 $40.5 이 총상품 구매비용으로 계산됩니다.

통관은 주문자 성함과 관계없이 [수취인 정보]로만 진행 됩니다.

주문자와 수취인의 이름이 달라도 통관에는 문제가 없으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

사서함 번호를 누락 하고 주문하셨다면, 배송대행 신청서 작성시 정확한 주문 번호와 트렉킹 번호를 기재해 주시면 입고 확인은 가능 합니다.

제품이 센터에 도착 하기 전에 신청서에 미리 트래킹 번호를 추가 입력해 주시기 바랍니다. 

다만, 사서함 번호가 누락 되어 있으면 제품이 센터에 도착 했을때 어느고객님 제품인지 알수가 없어 센터에서 분류, 입고 하는데 많은 어려움이 있습니다.

쇼핑몰에서 주문 하실때에 주소에 꼭 고객님의 사서함 번호를 함께 기재 하여 주문해 주세요.

사서함 번호는 '짐캐리'회원 가입후, 고객님들 마다 발급해 드리는 고객님 만의 고유 번호입니다.

해외 쇼핑몰에서 주문 하실때 shipping address / 住所 에 꼭 사서함 번호도 "함께" 기재하여 주문해 주시기 바랍니다.

제품이 현지 센터에 도착 했을때 사서함 번호가 누락되면 어느 고객님 제품인지 식별이 불가하여 분류가 지연될수 있습니다.

USD$1,000이상 고가상품의 배송은 상품의 종류, 수량, 크기 및 무게에 따라 배송대행 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.

따라서, 주문하기 전 고객센터에 문의하여 주시면 배송 가능여부에 대해 안내해 드리겠습니다.