공지사항

제목

[중국] 경동택배 변상건 관련 안내

날짜 2021-01-06 15:08
내용

<안녕하세요 경동택배 변상건 관련하여 안내드립니다.>
 
★ 변상접수는 발송일로부터 14일이내에 접수가능합니다. 변상접수가 들어올경우 저희가 날짜를 확인하여 접수기한을 말씀드릴 예정이니 기한 내 안내드린 증빙서류 첨부하여 메일 부탁드립니다. (원가+해외배송료로 변상되며, 이 외에 관부가세, 재발송 운임비 청구 가능합니다.)
 
★ 변상건은 부분변상은 불가합니다.
  예를 들어, 고객이 파손을 감안하고 사용한다고 하였으니 대신 어느 정도의 금액만 돌려달라는 판매자 분들이 계시는데 그렇게는 불가하며, 전체제품 회수 후 전체변상 또는 제품 수리 후 수리비 변상, 조립제품의 경우 파손된 부분의 원가를 증명할 수 있으면 부분변상이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
 
★ 변상건이 접수되면 저희가 바로 회수 진행합니다. 타 택배사, 판매자분이 직접 회수하시면 안되며, 저희가 회수하여 본사에서 폐기하니 고객과 판매자에게는 회수 예정으로 다시 가지고 갈 수 있게 재포장해달라고 전달 부탁드립니다.
 
★ 파손면책 동의서에 명시된 사항에 해당하는 물품에 대해서는 변상접수가 불가합니다.
  (포장이 잘되어있는 가구류, 유리제품, 가전제품 등 이라 하더라도 변상이 불가하니 참고 부탁드립니다.)
 
★★ 현재 본사가 코로나 영향으로 인하여  최소 인원만 근무하고 있다보니 한 담당자당 100건이 넘는 변상건을 처리하고 있다고 합니다. 하여 변상완료까지 접수 후 최대 2달의 기간이 소요된다고하니 참고하시어 안내 부탁드립니다.
 
1. 첨부드린 변상신청서
 
2. 변상 청구금액 근거자료
- 제조원가표, 수출입필증, 세금계산서, 거래명세서 중 택1
 - 상품 판매 사이트 사진(판매금액과 상품사진이 함께 보이는 사진)
 - 고객구매내역, 고객환불내역 또는 고객 재발송내역
 - 해외배송료 또는 국내배송료 결제내역(출금내역)
 - 변상제품의 사진 (제품의 파손, 분실, 오염등을 사고로 증명할 수 있는 사진 4장이상 / 분실의 경우 상품사진 2장이상 필수)
 
3. 사업자등록증 사본
 
4. 변상금 입금받으실 통장사본 (청구인의 사업자 등록증과 일치)
  

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