주의사항

신청서 작성시 필수 확인사항 안내

1. 상품정보수정

   - 상품이 현지센터에 도착하여 신청서의 상태가 [입고] 혹은 [결제대기] 상태인 경우 신청서 관련 어떠한 변경도 불가합니다.
     ex) 상자무게가 무거우니 폴리백포장으로 변경해주세요. (대응불가)

   - 무게가 520그램입니다. 500그램으로 가볍게 재포장해주세요. (대응불가)

   - 아직 도착하지 않은 신청서(상품)와 합배송 해주세요 / 신청서 2개를 합쳐주세요 / 나눠서 받을게요 (대응불가)

   - 단, 상품의 정보가 잘못된 경우에 한해, 상담게시판으로 연락주시면 수정해드립니다.

   - 상담게시판에서는 상품정보 수정 이외의 어떠한 변경도 대응하지 않습니다.

 

2. 검수관련 

   - 해외 쇼핑몰에서 구매하신 모든 상품은 짐패스 현지센터에 도착한 후, 작성해주신 신청서와 일치하는 상품이 입고되었는지 확인 과정을 거칩니다.

   - 상품이 들어있는 해외현지 배송 외포장을 개봉하여 검수하고, 상품 자체는 개봉하지 않습니다.

   - 상품의 정보를 정확하게 기재하지 않거나 거짓으로 작성하여 국내 통관시 적발될 경우, 해외센터의 영업에 불이익이 발생합니다.

   - 또한, 이러한 확인 절차를 거치지 않고 배로 고객님께 배송할 경우, 오배송 등이 발생할 우려가 있습니다.

   - 따라서, 신청서를 작성하여 저희 짐패스 해외센터에 입고되는 모든 물품은 작성하신 신청서와 입고된 물품의 확인절차는 필수 항목입니다.

     입고된 물품의 미검수상태로 센터에서 출고는 불가합니다.

 

3. '사서함 번호' 및 '수령인 성명' 필수 입력

   - 신청서 작성시 저희 짐패스에서 발급해드린 '개인 사서함 번호'와 '수령인 성명'은 필수 항목입니다.

   - 구매하신 물품이 현지 센터에 입고될때 현지 센터에서는 주문서와 도착한 물품을 매칭하는 절차를 거치게 됩니다.

     매일 수많은 상품이 저희 현지센터에 입고되기 때문에 신청서와 입고물품의 매칭은 반드시 거쳐야할 절차입니다.

   - 이 매칭 절차에 필요한 필수 항목이 '사서함 번호'와 '수령인 성명'입니다.

   - 이렇게 매칭된 신청서와 물품에 한하여 현지 센터 입고 처리 및 국제 배송이 진행됩니다.

   - 사서함 번호 및 수령인 성명 미기재 또는 오기재 시 입고처리가 불가능하거나 늦어지는 경우가 발생합니다.

     또한, 매칭이 지연되면 상품 반품 / 분실 / 오배송 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

   - 이에 따른 배송지연 및 창고보관료 발생 등의 불이익은 당사 짐패스에서 책임지지 않습니다.

 

     ★ 신속 & 안전 & 정확한 배송을 위해 사서함 번호 및 수령인 성명 + 현지 운송장번호의 정확한 기재를 생활화 합시다 ★

 

4. 구매 상품가격 다운벨류(언더벨류) 불가

   - 관세 회피의 목적으로 신청서 작성시 구매한 상품가격보다 저렴하게 기재하는 것은 불법입니다.

   - 반드시 구매하신 가격과 동일한 가격으로 신청서를 작성하여 주시기 바랍니다.

   - 만약, 다운벨류로 작성된 신청서 접수시, 고객님께서 직접 신청서 수정을 진행해 주셔야 하고, 수정이 완료될 때 까지 출고가 되지 않습니다.

   - 신청서 수정이 완료되지 않음에 따라 출고가 지연되어 현지 센터에 장기간 보관되면, 창고료 발생 및 보관일 30일 이후에는 자동 폐기됩니다.

   - 이에 따른 불이익에 대해서는 당사 짐패스에서 책임지지 않습니다.

 

5. 일본센터 이용시 다이비키/현지배송비 착불 결제 대응불가

   - 일본상품을 구매하시고 신청서를 작성하여 주신 고객님중, 상품의 결제를 다이비키로 선택하시는 경우가 있습니다.

   - 당사 짐패스 일본센터에서는 다이비키 결제 상품에 대하여 대응이 불가능합니다.

   - 다이비키 / 일본내 배송비 착불로 구매하신 상품은 인수 거절을 통하여 셀러측으로 반송 될 예정이오니, 반드시 상품대금 결제 후 신청서 작성하여 주시기 바랍니다.

   - 일본내 배송비 착불도 대응이 어려우니 꼭 상품대금과 현지배송비를 선불로 결제하셔서 이용 부탁드립니다.

 

6. 우편물, 팬클럽 관련 비정기 우편물에 대한 정책

   - 일본팬클럽의 비정기 회지, 회원증도 짐패스를 통해 수령가능하십니다.

   - 팬클럽에서, 우편발송시 팬클럽에 등록한 이메일로 발송메일을 발신하는것으로 알고 있습니다.

     상품이 도착하기 전 최대한 신속히 신청서 작성을 부탁드립니다.

     (신청서 작성시 주문번호, 상품가격은 임의작성하셔도 됩니다.)

   - 우편물은 내용물 확인을 위해 무조건 개봉합니다.

     우편물은 예외없이 무통보 개봉하여 처리 됩니다.

     택배상품의 상자를 개봉하는것과 같이, 상품의 내용물을 확인하기 위한 절차입니다.

     우편이 들어있던 봉투등은 버리지 않고 같이 보내드립니다.

   - 우편물의 분실/파손이 있는 경우가 있으며, 이 경우 보상이 불가합니다.

     미도착, 파손, 오염등이 발생할수 있으며 이러한 경우 보상이 불가합니다.

   - 위 기재사항에 모두 동의하시는 경우에만 우편물 이용 부탁드립니다.

 

7. 합배송 관련

   -합배송은 배송센터가 다른 경우 진행이 불가능 합니다.

   -그릇. 도자기. 유리 및 기타 파손가능 위험 상품은 합배송이 불가능합니다.

   (파손 위험 제품은 오더번호1개만 단독배송으로 진행이 가능하며, EBAY/아마존 개인 셀러 제품의 경우 트래킹당 한번씩 따로 신청해 주세요)

   -합배송 때문에 발생하는 제품 훼손/파손 등을 책임지고 보상해 드리기 어렵습니다.

 

   합배송이 안되는경우

   1. 포장완료되어 결제대기 상태인 신청서는 어떠한 경우에도 불가

   2. 신청서가 여러장인 경우 여러 신청서에 입고가 각각 되었을때는 불가

 

신속하고 안전한 해외배송이 되도록, 상기의 필수 항목 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

기타 궁금하신 사항은 전화 또는 이메일, 짐패스 홈페이지 1:1문의 게시판을 통하여 언제든지 연락주시기 바랍니다.

 

항상 고객만족을 위해 발전하는 짐패스가 되겠습니다.

감사합니다.